CHANNEL 01 · 邮件
客服邮箱
注册流程卡在某一步、当季说明和界面对不上、版本号显示和预期不同 —— 凡是需要看清界面才能判断的，写成邮件附上截图最省事。文字和图片都在一封里，来回问的次数会明显少。
contact@gaze-jiubo.com.cn
联络与支持 · REACH US
一次说清问题，一轮拿到答复
九博国际会馆把注册、版本核对与资料查阅的咨询集中在这一个窗口受理。不管你是第一次打开，还是固定访问了很久，先把问题对上渠道、带上关键信息，大多数疑问在一轮沟通里就能讲明白，不必来回折腾。
01 / 渠道
三条路都通，看你手上是什么问题
看界面的问题走邮件，赶时间的问题打电话，需要当面谈的约到地址。三条渠道各管一类场景，选准了能省下一大截等待。
CHANNEL 02 · 电话
服务电话
入口在哪一栏、当季说明这次改了哪一处、稳定版该看哪个位置 —— 这类几句话就能讲清的问题，直接拨过来更快。通话时把当前页面开着，客服会按你看到的顺序一步步对。
400-5923-5306
CHANNEL 03 · 到访
当面沟通地址
内容对接、渠道协作里需要当面演示或交换样章的事项，可以约到下面这个地址谈。到访前先用电话或邮件说一声，前台好安排人接待，你也不必在楼下等。
重庆市渝中区嘉陵江滨江路188号九博国际中心A座12层
03 / 受理时间
工作日 9:00 到 18:00，这两条线有人守着
这个时段里，邮箱与电话都有专人负责注册与版本相关的咨询。周末和节假日收到的来信会顺延到下一个工作日处理，急事建议直接打电话。
- 附了设备、版本号与截图的邮件，通常能在受理时段内直接得到问题定位的方向。
- 只写"用不了"的来信，客服得先回一封问情况，一来一回就多花一天。
- 下载格式、使用范围这类偏规则的问题，走邮箱比打电话更容易说完整。
04 / 先查一步
这四类问题，官网上已经写好了答案
有些问题不必等回复。下面四处基本覆盖了注册、版本、下载与信息使用的高频疑问，看一眼可能比等一封回信更快。
05 / 合作
内容与渠道合作，从这封邮件开始
与站内长期协作的内容、体验、数据备份与安全检查伙伴一样，新的合作方向也从一次说明白开始。把下面三项备齐，第一次沟通就能落到具体要做的事上。
01
内容协作
栏目共建、专题素材、帮助文档的补充与校验，都欢迎带着选题或样章来谈。
02
体验反馈
你在使用中觉得哪一步绕、哪个入口难找，可以直接反馈，这类意见会进到分类顺序与文档优先级的调整里。
03
渠道对接
站外渠道的引流、分发与联合活动，请附上渠道形态与预期受众，方便判断怎么配合。
来信请注明合作方向、可对接的联系人，以及你已有的素材或样章。资料齐的话，通常一次沟通就能确定下一步。
